Phòng khám chuyên khoa Da Liễu thuộc Công ty TNHH Aura Clinic Premium xin trân trọng thông báo:
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI/ HOÀN TIỀN
CLINIC’S REFUND REQUEST/COMPLAINT RESOLUTION POLICY
***
- Mọi khiếu nại về dịch vụ/ yêu cầu hoàn tiền phải gửi đến chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch (ngày thanh toán/ ngày thực hiện liệu trình). Ngoài thời gian này sẽ không được giải quyết.
Any claims for service/ refund request must be sent to Aura Clinic within 10 days of transaction (payment date/ course date). Beyond this time will not be resolved.
고객님께서 구매하신 시술 및 서비스에 대해 결제일로부터 10일 이내에 환불 요청할 수 있습니다. 단, 이 10일 이후엔 환불 불가능합니다.
- Mọi đơn khiếu nại/ yêu cầu hoàn tiền hợp lệ phải được điền đầy đủ theo Mẫu của Aura Clinic.
All valid complaints / refund requests must be filled out in the form of Aura Clinic.
모든 환불 요청/클레임은 아우라 양식에 따라 서면으로 제출해야합니다.
- Aura Clinic sẽ xem xét, giải quyết và phản hồi trong thời gian tối thiểu 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.
After receiving a complete and valid claim/ refund request form, Aura Clinic shall consider and respond within a minimum of 03 working days of the receipt.
어떠한 경우에도 아우라 클리닉은 고객님의 환불 요청을 고려해야 하며 환불 요청일로부터 최소 3일 이내에 회신할 것 입니다.
- Mọi yêu cầu hoàn tiền do các yếu tố cá nhân từ phía khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn do khách hàng tự đổi ý, không hài lòng…) đều phải khấu trừ (i) các khoản phí dịch vụ đã thực hiện và (ii) khoản phí phạt do đơn phương chấm dứt bằng 30% giá trị liệu trình theo đơn giá thông thường.
Any requests for refunds due to personal factors from the customer (including but not limited to the customer's change of mind, dissatisfaction, etc.) must deduct (i) the service fees that the customer has made and (ii) the penalty fees due to unilaterally termination equal to 30% of the value of the treatment package at the regular price.
개인 사유에의한 모든 환불 요청( 고객님의 단순변심에 의한 환불요청 포함 )은 (i) 이행된 서비스 수수료와 (ii) 단순변심에 의한 환불일 경우 환불 수수료 포함30%를 공제해야 합니다.
- Sản phẩm trọn gói đã mua theo giá khuyến mãi sự kiện… khi hoàn số tiền chênh lệch còn lại thì sẽ trừ đi số tiền của lần trị liệu đã thực hiện với giá trị liệu thông thường;
For treatment package purchased at the event promotion price… it is refundable after deducted from the normal value of the treatment.
할인 가격으로 적용되어 시행된 패키지 상품의 경우, 시행된 시술을 1회 개별 횟수 정상가로 공제합니다.
- Sau khi đơn khiếu nại được giải quyết/ yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong thời gian 07 ngày làm việc.
After the complaint is resolved / the refund request is approved, the customer will receive the refund within 07 days.
환불 요청 승인 혹은 클레임 접수 후 7일이내에 환불을 받으실 수 있습니다.
Mọi vướng mắc, vui lòng liên hệ: 028 5410 8018 (Phòng Pháp lý & Giải quyết khiếu nại).
For any query, please contact: 028 5410 8018 (Complaint Resolution & Legal Department)
문의, 연락처: 028 5410 8018 ( 법리 & 클레임 처리)
